LIVRAISON GRATUITE pour toute commande supérieure à 100 €

Questions fréquentes

Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?

Le paiement sur le site est parfaitement sécurisé avec le système PayPal. Toutes les données que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires.

 


Comment payer ma commande ?

Sélectionner le mode de paiement suivant : « Payer avec Paypal » pour valider votre commande. Vous serez alors redirigé vers la page PayPal pour procéder au paiement.

– Si vous avez déjà un compte PayPal, connectez-vous avec vos identifiants et confirmez le paiement.

Si vous n’avez pas de compte PayPal, vous avez la possibilité de payer par carte bancaire sur la page de PayPal sans créer de compte, en cliquant sur l’intitulé “Vous n’avez pas de compte PayPal”.

Après confirmation du paiement sur PayPal et validation de votre commande, votre compte est débité et votre colis sera préparé dans les 48 heures. Vous pouvez à tout moment retrouver les informations de votre commande et de vos paiements dans la rubrique « Mon compte » ou dans l’e-mail récapitulatif de votre commande.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Toutes nos livraisons sont envoyées par Colissimo, filiale de la poste. Aussi, pour réduire l’impact des frais de port par article, nous vous recommandons de regrouper plusieurs articles dans la même livraison.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes à partir de 100 euros.

Pour les expéditions vers la France métropolitaine, Monaco et Andorre de moins de 100 euros, Hippie Beach a fixé son tarif à 5,90 euros.

Pour les expéditions à destination de l’Europe et de la Suisse de moins de 100 euros, Hippie Beach a fixé son tarif à 9,90 euros.

 


 

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande finalisée, Hippie Beach s’engage à traiter votre demande dans les 48 heures. Compter entre 3 à 5 jours pour recevoir votre colis.
Toutes nos livraisons sont expédiées par Colissimo, filiale de la poste.
En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres, afin de vous permettre d’aller chercher votre colis dans votre bureau de poste le plus proche.

 


 

Puis-je me faire livrer à une autre adresse que celle indiquée dans mon compte client ?

Lors de la validation de vos achats sur la page “ma commande”, vous devez remplir le formulaire puis cocher “Envoyer à une adresse différente” (à côté de “adresse de livraison”).

 


 

Puis-je me faire livrer dans un autre pays que la France ?

En dehors de la France Hippie Beach expédie uniquement dans les pays suivants : Andorre, Suisse, Belgique, Italie, Espagne, Allemagne, Autriche, Luxembourg, Liechtenstein, Monaco, Pays-Bas, Portugal.

 


Que faire lors de la livraison si mon colis est endommagé ?

Si votre colis est endommagé, refuser le colis. Il sera alors directement renvoyé à Hippie Beach ou envoyez-nous un e-mail à hippiebeach@orange.fr en indiquant votre numéro de commande et une photo de la dégradation du colis.

Puis-je retourner des articles qui ne me conviennent pas ?

Selon la législation, tous les articles achetés sur hippiebeach-capferret.com peuvent faire l’objet d’un retour dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Nous vous conseillons d’essayer vos vêtements ou chaussures en intérieur sur une surface propre. Veillez à ne pas détacher les étiquettes et à ne pas salir les articles.

Attention : le retour des produits doit s’effectuer dans leur emballage d’origine, en parfait état (état neuf et propre à la revente), accompagnés de tous les accessoires, notices avec son étiquetage d’origine intact.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés (même une seule journée) ou salis ne pourront être repris.

Nota : conservez la preuve de dépôt tamponnée par le bureau de poste.

 


 

Que faire si l’article reçu est abîmé ou défectueux ?

Vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de nos services. Envoyer vos photos par e-mail à l’adresse hippiebeach@orange.fr en indiquant bien votre nom et votre numéro de commande. Une fois vos photos reçues, nous traiterons votre demande rapidement et nous vous contacterons à nouveau pour vous expliquer la marche à suivre.

 


 

Puis-je faire un échange ?

Nous ne procédons pas à des échanges sur notre site Internet. Renvoyez simplement l’article non souhaité et commandez celui qui vous convient, dans une pointure ou une taille différente par exemple. Nous vous rembourserons l’article renvoyé après réception et validation de son retour (un e-mail de notification vous sera envoyé).

Comment créer un compte sur hippiebeach-capferret.com ?

Lors de votre premier achat sur notre site, vous aurez un formulaire à remplir pour créer votre espace client intitulé “mon compte”. Vous recevrez par e-mail une confirmation d’enregistrement de votre compte. Chaque client ne peut détenir qu’un seul et unique compte sur hippiebeach-capferret.com

Avertissement : vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes et vous pouvez à tout moment les modifier.

 


 

J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?

  • Cliquer en haut à droite sur la page d’accueil : “SE CONNECTER / S’ENREGISTRER”.
    Dans la page “mon compte” cliquer sur “mot de passe perdu ?”
  • Indiquer votre identifiant puis cliquer sur le bouton “REINITIALISATION DU MOT DE PASSE”
  • Vous recevrez un e-mail en quelques minutes avec un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à consulter le dossier « Courrier indésirable » ou « Spams » de votre messagerie.
  • Vous pouvez ensuite modifier votre mot de passe et les informations de votre compte dans la rubrique “mon compte”.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment :

En boutique :
Hippie Beach
1, rue des Cormorans
Galerie La Forestière
33970 – CAP FERRET

Par e-mail : hippiebeach@orange.fr

Des questions ? Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.